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二、服务网络
1、拥有过硬的服务队伍
1）常规服务队：专职售后服务人员47人，结合服务员在机械、电气的技能水平，在全国范围内配置合理服务人员。
2）专家服务队：配置专家5人，针对重大、疑难问题的及时果断处理，一次性解决存在的问题。
3）重大项目服务队：针对重大项目组成，从电机安装调试开始跟踪到项目终交，全程跟踪服务，保证重大项目顺利进行。
2、拥有完善的服务体系
1）完善的管理职能：按照岗位分工及服务要求，服务管理设有调度员、信息员、资料员、配件员、整机员、回访员。确保服务信息1小时内有结果，2小时内有回复，特殊问题处理不过4小时，极大地提高了服务效率。
2）对服务员按照区域化管理，服务员全部下沉到营销网点，缩短服务距离，实现了服务直接与用户对接，大大提高了服务速度和质量。
3）实现了省内12小时到位，跨省24小时到位的服务承诺。
3、拥有专业的维修基地
以88805tccn新蒲京、成都、天津（在建）、太仓自建基地为主，授权十大维修中心为辅，在全国划分维修区域，根据其维修能力确定维修项目。通过此种模式的运行，提高了故障电机的处理速度，确保了用户的工期，加大了对服务的支持力度。
4、拥有全面服务员评价体系
1）为强化到位及时率、顾客满意度、一次问题处理完结率、提高技能水平，转变服务态度、服务理念，对服务员实行积分管理，激励学习意志，确保充足优质的服务资源为用户服务。
2）对每笔服务信息不遗漏回访，确保到位及时率不能低于95%，顾客满意度不低于90%。
5、拥有专业的维保队伍
以四大基地为中心，十大维修中心辅助配合，协助客户对设备检修及维护保养。
1）提供优良的技术服务和快捷维修响应；
2）提供的维修电机配件质量要达到原电动机配件的质量；
3）保证电动机维修后其正常使用的寿命，达到相应的使用标准；
4）提供的原装配件供应价格不高于同等产品市场价。

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